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多位租户反映青客租房押金难退,公司回应争取3个月内处理解决

2020-04-27 点击 评论

租赁房屋到期退还,却迟迟拿不回押金。近日,租户刘先生致电楚天都市报反映,去年他通过青客租房APP,在汉阳区租下了一间房,今年1月合同到期后,他向该公司申请退房,然而3个多月过去了,他至今未收到退款。

对此,青客租房解释称,疫情给整个行业带来了冲击,公司正在通过多种途径,加快恢复生产经营,争取在3个月内,逐步处理房东及租客的合同纠纷。

押金迟迟无法退还

刘先生介绍,此前他曾在上海工作过一段时间,而青客租房的总部就在上海,当时他在朋友的推荐下,通过该公司APP租房证券市场,期间并未出现过任何问题。

去年9月,他回到武汉发展,由于此前用户体验不错,他仍然选择了青客租房APP。当时他在汉阳区租下了一间房,并预付了4个月共计6938元的房租,其中还包含2000多元的租房押金。

证券市场疫情爆发前,刘先生已经回到了老家,没过多久就传来了封城的消息,为此他决定等1月31日合同到期后,便不再续租。当时,他在APP上完成了退房申请的操作流程,退房结算单显示,扣除电费、保洁费等多项费用后,预计退还给刘先生的款项为2098元,然而他却迟迟未收到退款。

证券市场“疫情期间我能理解,但复工后仍不见退款的动静。”刘先生说,期间他多次找到该公司工作人员进行协商,但对方都未给出明确答复。

房东三个月未收到房租

事实上,刘先生遇到的情况并非个例,记者在网上搜索关键字“青客租房”,发现有不少网友都在反映租金难退的问题。

在某投诉平台,关于青客租房的投诉,足有近百件。

网友“amour”发帖称,去年12月1日他就成功办理了退房申请,至今同样未收到押金。

还有的网友则发帖称,他去年6月与青客租房签订合同,今年4月原房东找到他,称其三个多月未收到房租,要求他搬离。无奈之下,他只好搬出租房,此后他找到青客租房,多次提出申请退房未果,如今他早已不在青客的租房内,但仍需每月缴纳房租。在该网友看来,自己每月都按时足额缴纳了房租,但原房东却未收到租金,他感觉自己被骗了,且原房东也是受害的一方,他希望能尽快解除合同。

证券市场公司称争取三个月内逐步处理解决

青客租房官网信息显示,该公司成立于2012年,截止2018年底房源量近10万间,业务范围覆盖上海、苏州、杭州、南京、武汉、北京、嘉兴等城市。

4月16日,青客租房官方微信公众号发布声明称,春节过后原本是租赁销售旺季,但是疫情给整个行业带来了冲击。目前,该公司正在通过多种渠道,加快恢复生产经营,政府及相关机构也正在协助其共渡难关。针对之前小部分房东、租客的合同纠纷,他们也会逐步处理解决,争取在3个月内逐步恢复正常。

今日,记者就房租押金一事,联系了青客公寓客服,询问具体退款的时间,及相关的处理方式,但客服人员并未给出明确回复。

记者查询发现,近日已有不少租客通过武汉城市留言板平台投诉此事。经东湖新技术开发区规划局核实调查,公司方表示因受疫情影响,该公司资金运转缓慢,故退款费用暂未结算。该局工作人员已与公司协调,将相关信息上报总部,并为租户加急办理退租退贷手续,尽快完成审批流程。


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